Ekibimiz
Experience & Digital Strategy
Zeynep Uzan
UX/UI & Servis Tasarımı
Paris merkezli bir UX/UI ve servis tasarımı uzmanı olan Zeynep Uzan, dijital deneyim, müşteri yolculuğu ve servis kurgusu alanlarında çalışmaktadır. L’École de Design Nantes Atlantique’te (Bac+5) eğitimini tamamlamış, Fransa’nın önde gelen inovasyon okullarından CentraleSupélec’te inovasyon ve dönüşüm odaklı çalışmalarını sürdürmektedir.
Fransa'da Thales Group’ta SaaS ürünleri, bakım ve operasyon yazılımları ile yapay zekâ destekli sistemler üzerinde UX süreçleri yürütmüştür. Almanya’da Bosch Siemens bünyesinde ise, sürdürülebilirlik odaklı dijital ürünler için kullanıcı deneyimi ve arayüz tasarımı geliştirmiş; uluslararası ekiplerle çalışmıştır.
CMZN Consulting kapsamında Zeynep Uzan;
- Misafirin otele ilk temasından ayrılışına kadar olan tüm süreci inceler (rezervasyon, web sitesi, check-in, oda deneyimi, servis kullanımı, check-out)
- Web sitesi, mobil uygulama ve otel içi dijital sistemleri daha anlaşılır ve kullanımı kolay hale getirir
- Operasyon ekipleriyle birlikte çalışarak, misafiri yoran veya süreci yavaşlatan adımları sadeleştirir
- Premium misafir beklentilerine uygun, tutarlı bir deneyim ve marka algısı oluşturur (hizmet dili, görsel kimlik, dijital ekranlar ve temas noktaları arasında uyum)
- Yapılan iyileştirmelerin memnuniyet ve operasyonel verimlilik üzerindeki etkisini takip eder
Projelerime gözatın :www.zeydesign.pro